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• Ubicación de domicilio dentro de nuestra zona de cobertura.
• Comprobante de Domicilio Vigente en Original: Agua, luz.
• Identificación oficial Original Vigente (INE, Licencia de Manejo del Edo de Q.Roo, Pasaporte).
• Cubrir monto de $399.00 por costo de contratación más una mensualidad adelantada del paquete a contratar.
• Cubrir el pago en ventanilla únicamente con Tarjeta Debito / Crédito.

Si el titular no puede realizar el contrato personalmente puede otorgar la facultad a otra persona con una carta poder simple (dicha carta se debe presentar en puño y letra a una sola tinta con la nombre y firma legible) adicional una copia de identificación oficial; la persona con la facultad otorgada debe presentar identificación oficial física.

• Instalación de servicio dentro de los primeros 10 días naturales a partir de la contratación.

• Solicitud de cambio de servicio firmada por el titular del servicio.
• Presentar identificación oficial vigente (INE, Licencia de Manejo del Edo de Q.Roo, Pasaporte).

Si el titular no puede realizar el cambio personalmente puede otorgar la facultad a otra persona con una carta poder simple (dicha carta se debe presentar en puño y letra a una sola tinta con la nombre y firma legible) adicional una copia de identificación oficial; la persona con la facultad otorgada debe presentar identificación oficial física.

• Cubrir el costo que genere el cambio de servicio en únicamente con Tarjeta Debito / Crédito.
• El contrato debe estar al corriente en sus pagos para realizar dicho tramite.

• Presentarse el titular del servicio con identificación oficial Original Vigente (INE, Licencia de Manejo del Edo de Q.Roo, Pasaporte).
• Comprobante de Domicilio Vigente en Original Agua, luz, de la nueva dirección, contrato de arrendamiento a su nombre.
• Cubrir el costo por cambio de domicilio en ventanilla únicamente con Tarjeta Debito / Crédito.

Si el titular no puede realizar el cambio de domicilio personalmente puede otorgar la facultad a otra persona con una carta poder simple (dicha carta se debe presentar en puño y letra a una sola tinta con la nombre y firma legible) adicional una copia de identificación oficial; la persona con la facultad otorgada debe presentar identificación oficial física.

• El contrato debe estar al corriente en sus pagos para realizar dicho tramite.

• Presentarse el titular del servicio y la persona a la que se asignara el contrato.
• Ambos presentar Identificación oficial Original Vigente (INE, Licencia de Manejo del Edo de Q.Roo, Pasaporte).
• Solicitud de cambio de titular firmada por ambos el que otorga el servicio y el nuevo titular del servicio.

Si el titular no puede realizar el contrato personalmente puede otorgar la facultad a otra persona con una carta poder simple (dicha carta se debe presentar en puño y letra a una sola tinta con la nombre y firma legible) adicional una copia de identificación oficial; la persona con la facultad otorgada debe presentar identificación oficial física.

• El contrato debe estar al corriente en sus pagos para realizar dicho tramite.

• Presentarse el titular del servicio con identificación oficial Original Vigente (INE, Licencia de Manejo del Edo de Q.Roo, Pasaporte).
• Presentarse con equipos y accesorios que se instalaron en domicilio.
• Solicitud de cancelación de servicio firmada por el titular del servicio.

Si el titular no puede realizar la cancelación personalmente puede otorgar la facultad a otra persona con una carta poder simple (dicha carta se debe presentar en puño y letra a una sola tinta con la nombre y firma legible) adicional una copia de identificación oficial; la persona con la facultad otorgada debe presentar identificación oficial física.

• Si los equipos no se encuentran completos o con daño deberán cubrir el costo que esto genere; el pago será en ventanilla y únicamente con Tarjeta Debito / Crédito.