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Horarios de atención en la sucursal para pagos, cambio de domicilio, cambio de titular, cambio de servicio, contrataciones, es de 9 AM a 5 PM de Lunes a Viernes y Sábado de 9 am a 4 PM

CATÁLOGO DE SERVICIOS

Contratar Servicio:

Ubicación de domicilio dentro de nuestra zona de cobertura.
Comprobante de Domicilio Vigente en Original: Agua, luz.
Identificación oficial Original Vigente (INE, Licencia de Manejo del Edo de Q.Roo, Pasaporte).
Cubrir monto de $399.00 por costo de contratación más una mensualidad adelantada del paquete a contratar.
Cubrir el pago en ventanilla únicamente con Tarjeta Debito / Crédito.

Si el titular no puede realizar el contrato personalmente puede otorgar la facultad a otra persona con una carta poder simple (dicha carta se debe presentar en puño y letra a una sola tinta con la nombre y firma legible) adicional una copia de identificación oficial; la persona con la facultad otorgada debe presentar identificación oficial física.

Instalación de servicio dentro de los primeros 10 días naturales a partir de la contratación.

Cambio de servicio:

Solicitud de cambio de servicio firmada por el titular del servicio.
Presentar identificación oficial vigente (INE, Licencia de Manejo del Edo de Q.Roo, Pasaporte).

Si el titular no puede realizar el cambio personalmente puede otorgar la facultad a otra persona con una carta poder simple (dicha carta se debe presentar en puño y letra a una sola tinta con la nombre y firma legible) adicional una copia de identificación oficial; la persona con la facultad otorgada debe presentar identificación oficial física.

Cubrir el costo que genere el cambio de servicio en únicamente con Tarjeta Debito / Crédito.
El contrato debe estar al corriente en sus pagos para realizar dicho tramite.

Cambio de domicilio:

Presentarse el titular del servicio con identificación oficial Original Vigente (INE, Licencia de Manejo del Edo de Q.Roo, Pasaporte).
Comprobante de Domicilio Vigente en Original Agua, luz, de la nueva dirección, contrato de arrendamiento a su nombre.
Cubrir el costo por cambio de domicilio en ventanilla únicamente con Tarjeta Debito / Crédito.

Si el titular no puede realizar el cambio de domicilio personalmente puede otorgar la facultad a otra persona con una carta poder simple (dicha carta se debe presentar en puño y letra a una sola tinta con la nombre y firma legible) adicional una copia de identificación oficial; la persona con la facultad otorgada debe presentar identificación oficial física.

El contrato debe estar al corriente en sus pagos para realizar dicho tramite.

Cancelación de titular:

Presentarse el titular del servicio y la persona a la que se asignara el contrato.
Ambos presentar Identificación oficial Original Vigente (INE, Licencia de Manejo del Edo de Q.Roo, Pasaporte).
Solicitud de cambio de titular firmada por ambos el que otorga el servicio y el nuevo titular del servicio.

El contrato debe estar al corriente en sus pagos para realizar dicho tramite.

Cancelación de servicio:

Presentarse el titular del servicio con identificación oficial Original Vigente (INE, Licencia de Manejo del Edo de Q.Roo, Pasaporte).
Presentarse con equipos y accesorios que se instalaron en domicilio.
Solicitud de cancelación de servicio firmada por el titular del servicio.

Si el titular no puede realizar la cancelación personalmente puede otorgar la facultad a otra persona con una carta poder simple (dicha carta se debe presentar en puño y letra a una sola tinta con la nombre y firma legible) adicional una copia de identificación oficial; la persona con la facultad otorgada debe presentar identificación oficial física.

Si los equipos no se encuentran completos o con daño deberán cubrir el costo que esto genere; el pago será en ventanilla y únicamente con Tarjeta Debito / Crédito.

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