• Solicitud de cambio de servicio firmada por el titular del servicio.
• Presentar identificación oficial vigente (INE, licencia de manejo del Edo de Q.Roo, pasaporte).

Si el titular no puede realizar el cambio personalmente puede otorgar la facultad a otra persona con una carta poder simple (dicha carta se debe presentar en puño y letra a una sola tinta con la nombre y firma legible) adicional una copia de identificación oficial; la persona con la facultad otorgada debe presentar identificación oficial física.

• Cubrir el costo que genere el cambio de servicio en únicamente con tarjeta débito / crédito.
• El contrato debe estar al corriente en sus pagos para realizar dicho tramite.

• Presentarse el titular del servicio con identificación oficial original vigente (INE, licencia de manejo del Edo de Q.Roo, pasaporte).
• Comprobante de domicilio vigente en original agua, luz, de la nueva dirección, contrato de arrendamiento a su nombre.
• Cubrir el costo por cambio de domicilio en ventanilla únicamente con tarjeta débito / crédito.

Si el titular no puede realizar el cambio de domicilio personalmente puede otorgar la facultad a otra persona con una carta poder simple (dicha carta se debe presentar en puño y letra a una sola tinta con la nombre y firma legible) adicional una copia de identificación oficial; la persona con la facultad otorgada debe presentar identificación oficial física.

• El contrato debe estar al corriente en sus pagos para realizar dicho tramite.

• Presentarse el titular del servicio y la persona a la que se asignara el contrato.
• Ambos presentar Identificación oficial original vigente (INE, licencia de manejo del Edo de Q.Roo, pasaporte).
• Solicitud de cambio de titular firmada por ambos el que otorga el servicio y el nuevo titular del servicio.

Si el titular no puede realizar el contrato personalmente puede otorgar la facultad a otra persona con una carta poder simple (dicha carta se debe presentar en puño y letra a una sola tinta con la nombre y firma legible) adicional una copia de identificación oficial; la persona con la facultad otorgada debe presentar identificación oficial física.

• El contrato debe estar al corriente en sus pagos para realizar dicho tramite.

• Presentarse el titular del servicio con identificación oficial original vigente (INE, licencia de manejo del Edo de Q.Roo, pasaporte).
• Presentarse con equipos y accesorios que se instalaron en domicilio.
• Solicitud de cancelación de servicio firmada por el titular del servicio.

Si el titular no puede realizar la cancelación personalmente puede otorgar la facultad a otra persona con una carta poder simple (dicha carta se debe presentar en puño y letra a una sola tinta con la nombre y firma legible) adicional una copia de identificación oficial; la persona con la facultad otorgada debe presentar identificación oficial física.

• Si los equipos no se encuentran completos o con daño deberán cubrir el costo que esto genere; el pago será en ventanilla y únicamente con Tarjeta Debito / Crédito.